日前,北京市场监管部门发布了市场监管告诫,要求搬家企业要将搬家服务项目细化,并加强价格管控,做到明码标价服务。搬家行业作为标准的传统服务行业,一直存在着诸多服务问题,譬如缺少服务标准,收费标准等等问题。同时搬家行业的服务品质也一直颇受用户诟病。 但是随着互联网时代的到来,老式的搬家服务再也不能满足市场需求和用户要求。市场要求搬家服务产品能够提升到一个新的水平。老化的服务模式再也不能满足市场的发展需要,搬家行业企业面对的是不改变就淘汰的囧局。 搬配,从上线之初提出的口号:搬家1口价,免收4大费,就和市场监管的要求不谋而合。搬配将服务细化到每一个服务环节,这些环节不但在搬配的订单后台可以进行实时追踪,收费也通过统一计时的模式进行了规范收费,明码标价。让用户在享受搬家服务的同时消费的明明白白。 服务体验及售后保障是服务型产品的终极竞争力,搬配力图将产品围绕着用户使用习惯及需要,不断优化升级产品使用体验。为用户提供最佳的应用产品交互体验。同时搬配还根据市场情况推出了搬配精品搬家服务项目,不限时的全包精品搬家可以提供整家搬迁,100%全复原的搬家服务,全程无需用户动手,从物品整理打包,到新家按要求全复原,搬配搬运工全程代劳,实现0动手,拎包入住的搬家体验。将用户从繁重的搬家过程中完全解放出来。 同时,为了对搬家服务提供更多高品质体验,搬配还推出了“搬家1口价,免收4大费”的活动,在搬配下单搬家,免收楼层费、大件费、拆装费及搬运距离费。对传统搬家服务过程中最容易出现乱收费的4大服务细节进行免收费的模式,彻底终结了搬运服务过程中乱收费现象的可能,最大程度的保护了用户的利益。 搬配除了对服务进行明码标价,统一计费的模式外,还推出了响应的售后保障体系,对搬家服务提出丢损赔偿的创新模式售后。提出搬家服务过程中丢失损坏的物品都可以根据服务协议进行即时赔偿,免去了用户的后顾之忧。 明码标价,统一标准,是服务行业标准化的第一步,搬运行业虽然因为需求的沙化,一直存在着标准化难以推进的问题,但是作为大众服务型产品,这是一道必然要迈过的坎。企业应该顺应时代大趋势,解决服务过程中用户体验的所有问题。这是行业发展的必经之路。企业无可回避,同时也是责任所在

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